厦门长庚医院院长郭继阳教授是台盟的老朋友。2013年-2014年，台盟市委曾两次赴厦门长庚医院就台资医院情况进行了专题调研，时任厦门长庚医院副院长的郭教授亲自接待，并向盟员们介绍了医院的经营管理情况。这次，郭教授受邀来沪为第九人民医院干部管理培训班做讲座。虽然，郭教授在沪停留时间非常短暂，但还不忘台盟的老朋友，拜访了杨健主委等台盟市委的老朋友，并接受了我们的专访。

    厦门长庚医院2008年正式开张运营，是目前在大陆经营的最大的台资医院。虽然，2008年郭教授还没有正式到厦门长庚医院工作，但时常会被高雄长庚医院派到厦门坐诊，同时也经常参加大陆的一些学术交流活动。2012年，郭教授被高雄长庚医院正式委派到厦门长庚医院担任副院长。2014年任职期满，郭教授又回到台湾生活。而今年他又被任命为厦门长庚医院的院长，郭教授与大陆的情缘得以延续。10月17日下午，我有幸认识郭教授，并与他聊起了这些年他在大陆的工作和生活感受。

感受大陆在不断进步

    “这几年大陆一直在进步。”这是郭教授在这次访谈常常说到的话。他跟我列举了大陆的两个变化，让我印象深刻。

    2008年-2009年期间，郭教授时常在厦门长庚医院坐诊。他向我形容那段时间在医院工作的心情，用了一个成语“提心吊胆”。郭教授说，“我常常在里面给病人看病，外面就不时的有人在争吵。有的人是因为插队跟别人争吵，有的人是预约好的就诊时间延迟了，与医护人员争吵。有时候，人们还会因为这些小事打架。我觉得这个地方有点让人‘提心吊胆’。”当时郭教授对大陆还有一个印象，是来自同事口中的描述。有两位同事在得知他要正式到大陆工作，就给他打起了“预防针”。他们说，“你去厦门要当心哦！那里你一个星期要吃喝八天，最后你一定会受不了！”郭教授听到同事口中“一个星期吃喝八天”，觉得有点不可思议。

    2012年，郭教授被正式派到厦门长庚医院工作。他觉得这短短几年，大陆在不断进步。他说，人们看病的习惯改善了不少，人们在医院排队守序，也很少有争吵或打架的现象。另外，郭教授来厦门正式工作时，习主席正在大陆全面实行“八项规定”。所以，同事们所说的“一个星期吃喝八天”的应酬他也未曾经历过。郭教授说，“我在大陆应酬并不比台湾多。这方面真的很不错，保护了大家的身体。”提到习主席时，郭教授用了“欣赏”一词。他说，“我来厦门时，记得当时大陆反贪、反奢侈之风刚刚开始，我们医院里的同事们都说这个做起来很困难。而习主席坚持到现在，真得很不容易。我很欣赏他。”

文明需要政府营造良好的环境

    谈到大陆近年来的进步，同时郭教授也直言不讳大陆还需深层次的进步。他跟我说起了他在杭州参加会议的一次经历。

    有一次，郭教授去杭州参加两岸医学方面的交流会议。那次会议下榻的酒店很好，整个会议交流过程也不错，总体让人感觉很亲切。但有一件事情让他深刻体会大陆网络热门字“赶”的含义。他说，“会议结束的第二天，我在接驳站台排队等车赶往机场。接驳巴士来后，站在旁边排队的我没能坐上车。当时，我看时间还来得及，心想再等一辆车应该没问题。然而，下一辆车来时，突然有一个身材魁梧的男子挡在我面前。该男子和他的一家人坐上车，而我却没法上车。那一次我排队等了一个多小时才坐上接驳巴士。那时心理还真得挺着急的，生怕赶不上飞机。这才体会到大陆真得很‘赶’。”

    针对大陆这种“赶”的症状，我向郭教授寻求是否有解决的“良方”。郭教授很诚恳地跟我交谈了他个人的看法。他说，“新加坡通过重典来规范国民的行为举止。台湾更多的是努力为人们营造一个良好的环境。在这种好的环境下，大家就会自觉地这么做（如遵守公共秩序），也会从内心认同这样做（如遵守公共秩序）是对大家都有利的，也是美好的。近年来，人们在厦门长庚医院看病，插队现象越来越少，也是因为医院已经营造了一个遵守秩序的环境，这样的环境会在无形中约束人们的一些不良行为。”

    郭教授的讲话让我想起了一个原理“破窗效应”。一些公共场所，人们之所以都不遵守秩序，就是因为这种不良行为没有得到环境的有效约束，导致劣币驱逐良币。对于我的这份忧虑，郭教授倒是更加自信。他说，“大陆在很多方面已经着手开始做了。我在厦门工作期间，就发现当地的市民在公交车上都有让座的习惯。上海和广州这方面也都比较好。相信大家都希望生活中能够彼此相处好，关键是要营造出一个良好的环境。”而对于如何营造一个良好的环境，郭教授提出了自己的见解。他认为，“当前，大陆很多好的政策制度需要更有效地落实。这需要通过宣传教育凝聚全社会共识，要持之以恒。当然，领导也要以身作则，这点很重要。在厦门长庚医院，护理人员之所以能‘以病患为中心’，做到贴心服务，就是因为营造了服务意识的环境，尤其是医生带头这样做的，这给护理人员树立了很好榜样。”
在交流和包容中达成心灵契合

    这是郭教授第三次来上海，上两次还是十五年前。他说，“上海太大了，对上海蛮有好感的。”提到“好感”，我向郭教授谈起了两岸人民“心灵契合”这个话题。他跟我讲了他自己的心灵感受。他说，“记得去年回到台湾，有次在路上正好看到一个人在等车，听口音像是北方人。‘哦，是大陆来的。’对这个人，内心会有一种自然而然的亲切感。这些年来，我每次去大陆，都会受到大陆朋友的热情接待。我想当时对这个人那种油然而生的亲切感，就是两岸交流的结果。”他还特地笑着强调，“如果当时那个人讲得是上海话，我会更亲切哦，因为在上海有亲人和朋友。” 是啊，两岸很多情感就是在人们这种你来我往的交流中慢慢积累和升华。

     “实现两岸人民的心灵契合，是双方都希望达成的方向和目标。但还有不少困难。”郭教授继续说，“因为目前两岸互相认识上都有所偏差，需要两岸互相提升。”他举了一个医学领域的例子。他说，“长庚医院在厦门经营，就碰到两岸医疗体制融合的问题。对同一种疾病，两岸双方都有各自的诊疗模式，也各有优点。如何结合彼此的优点，做得更好，尤其是以中国人的角度，在亚洲乃至全球做出些成绩来，还是比较困难。因为这里有教育理念、社会价值观、医疗制度等等问题。我相信两岸各个领域、各个行业交流合作都或多或少有这样困境。”至于如何“求大同，存小异”，郭教授认为“关键还是要靠交流，尤其是民间的交流，在交流中慢慢的磨合。中国的传统文化有很多好的精神理念，如‘包容’。这种文化理念应该体现在两岸交流合作中。”郭教授望着马路上的车流，笑着说，“两岸人民认同一个目标，彼此都抱着‘包容心’开展交流合作，相信在时间的流转中会慢慢达成一些共识。到了一定程度，自然而然就会走到大家都认为美好的集合点。”

    最后谈到台湾当前的形势，郭教授真诚地说，“我希望台湾是一个相对成熟的地方。台湾大部分老百姓都想要安定，不希望出现很大的变动。在两岸关系上，需要大家互相包容，加强民间交流，彼此都努力，继续提升。”

    随着夜幕的降临，这次短暂交流也结束了。郭教授第二天上午还要去第九人民医院做讲座。他这次讲座的主题是“台湾长庚医院的经营管理理念”。确实，在医疗方面，台湾有许多领域走在大陆前面，值得大陆学习和借鉴。近年来，随着两岸“三通”便利化，两岸各领域的交流持续深入。相信两岸在这种点滴的交流中，彼此会走得更近，也走得更好。（文/张丽俊）

    厦门长庚医院院长郭继阳教授是台盟的老朋友。2013年-2014年，台盟市委曾两次赴厦门长庚医院就台资医院情况进行了专题调研，时任厦门长庚医院副院长的郭教授亲自接待，并向盟员们介绍了医院的经营管理情况。这次，郭教授受邀来沪为第九人民医院干部管理培训班做讲座。虽然，郭教授在沪停留时间非常短暂，但还不忘台盟的老朋友，拜访了杨健主委等台盟市委的老朋友，并接受了我们的专访。

    厦门长庚医院2008年正式开张运营，是目前在大陆经营的最大的台资医院。虽然，2008年郭教授还没有正式到厦门长庚医院工作，但时常会被高雄长庚医院派到厦门坐诊，同时也经常参加大陆的一些学术交流活动。2012年，郭教授被高雄长庚医院正式委派到厦门长庚医院担任副院长。2014年任职期满，郭教授又回到台湾生活。而今年他又被任命为厦门长庚医院的院长，郭教授与大陆的情缘得以延续。10月17日下午，我有幸认识郭教授，并与他聊起了这些年他在大陆的工作和生活感受。

感受大陆在不断进步

    “这几年大陆一直在进步。”这是郭教授在这次访谈常常说到的话。他跟我列举了大陆的两个变化，让我印象深刻。

    2008年-2009年期间，郭教授时常在厦门长庚医院坐诊。他向我形容那段时间在医院工作的心情，用了一个成语“提心吊胆”。郭教授说，“我常常在里面给病人看病，外面就不时的有人在争吵。有的人是因为插队跟别人争吵，有的人是预约好的就诊时间延迟了，与医护人员争吵。有时候，人们还会因为这些小事打架。我觉得这个地方有点让人‘提心吊胆’。”当时郭教授对大陆还有一个印象，是来自同事口中的描述。有两位同事在得知他要正式到大陆工作，就给他打起了“预防针”。他们说，“你去厦门要当心哦！那里你一个星期要吃喝八天，最后你一定会受不了！”郭教授听到同事口中“一个星期吃喝八天”，觉得有点不可思议。

    2012年，郭教授被正式派到厦门长庚医院工作。他觉得这短短几年，大陆在不断进步。他说，人们看病的习惯改善了不少，人们在医院排队守序，也很少有争吵或打架的现象。另外，郭教授来厦门正式工作时，习主席正在大陆全面实行“八项规定”。所以，同事们所说的“一个星期吃喝八天”的应酬他也未曾经历过。郭教授说，“我在大陆应酬并不比台湾多。这方面真的很不错，保护了大家的身体。”提到习主席时，郭教授用了“欣赏”一词。他说，“我来厦门时，记得当时大陆反贪、反奢侈之风刚刚开始，我们医院里的同事们都说这个做起来很困难。而习主席坚持到现在，真得很不容易。我很欣赏他。”

文明需要政府营造良好的环境

    谈到大陆近年来的进步，同时郭教授也直言不讳大陆还需深层次的进步。他跟我说起了他在杭州参加会议的一次经历。

    有一次，郭教授去杭州参加两岸医学方面的交流会议。那次会议下榻的酒店很好，整个会议交流过程也不错，总体让人感觉很亲切。但有一件事情让他深刻体会大陆网络热门字“赶”的含义。他说，“会议结束的第二天，我在接驳站台排队等车赶往机场。接驳巴士来后，站在旁边排队的我没能坐上车。当时，我看时间还来得及，心想再等一辆车应该没问题。然而，下一辆车来时，突然有一个身材魁梧的男子挡在我面前。该男子和他的一家人坐上车，而我却没法上车。那一次我排队等了一个多小时才坐上接驳巴士。那时心理还真得挺着急的，生怕赶不上飞机。这才体会到大陆真得很‘赶’。”

    针对大陆这种“赶”的症状，我向郭教授寻求是否有解决的“良方”。郭教授很诚恳地跟我交谈了他个人的看法。他说，“新加坡通过重典来规范国民的行为举止。台湾更多的是努力为人们营造一个良好的环境。在这种好的环境下，大家就会自觉地这么做（如遵守公共秩序），也会从内心认同这样做（如遵守公共秩序）是对大家都有利的，也是美好的。近年来，人们在厦门长庚医院看病，插队现象越来越少，也是因为医院已经营造了一个遵守秩序的环境，这样的环境会在无形中约束人们的一些不良行为。”

    郭教授的讲话让我想起了一个原理“破窗效应”。一些公共场所，人们之所以都不遵守秩序，就是因为这种不良行为没有得到环境的有效约束，导致劣币驱逐良币。对于我的这份忧虑，郭教授倒是更加自信。他说，“大陆在很多方面已经着手开始做了。我在厦门工作期间，就发现当地的市民在公交车上都有让座的习惯。上海和广州这方面也都比较好。相信大家都希望生活中能够彼此相处好，关键是要营造出一个良好的环境。”而对于如何营造一个良好的环境，郭教授提出了自己的见解。他认为，“当前，大陆很多好的政策制度需要更有效地落实。这需要通过宣传教育凝聚全社会共识，要持之以恒。当然，领导也要以身作则，这点很重要。在厦门长庚医院，护理人员之所以能‘以病患为中心’，做到贴心服务，就是因为营造了服务意识的环境，尤其是医生带头这样做的，这给护理人员树立了很好榜样。”
在交流和包容中达成心灵契合

    这是郭教授第三次来上海，上两次还是十五年前。他说，“上海太大了，对上海蛮有好感的。”提到“好感”，我向郭教授谈起了两岸人民“心灵契合”这个话题。他跟我讲了他自己的心灵感受。他说，“记得去年回到台湾，有次在路上正好看到一个人在等车，听口音像是北方人。‘哦，是大陆来的。’对这个人，内心会有一种自然而然的亲切感。这些年来，我每次去大陆，都会受到大陆朋友的热情接待。我想当时对这个人那种油然而生的亲切感，就是两岸交流的结果。”他还特地笑着强调，“如果当时那个人讲得是上海话，我会更亲切哦，因为在上海有亲人和朋友。” 是啊，两岸很多情感就是在人们这种你来我往的交流中慢慢积累和升华。

     “实现两岸人民的心灵契合，是双方都希望达成的方向和目标。但还有不少困难。”郭教授继续说，“因为目前两岸互相认识上都有所偏差，需要两岸互相提升。”他举了一个医学领域的例子。他说，“长庚医院在厦门经营，就碰到两岸医疗体制融合的问题。对同一种疾病，两岸双方都有各自的诊疗模式，也各有优点。如何结合彼此的优点，做得更好，尤其是以中国人的角度，在亚洲乃至全球做出些成绩来，还是比较困难。因为这里有教育理念、社会价值观、医疗制度等等问题。我相信两岸各个领域、各个行业交流合作都或多或少有这样困境。”至于如何“求大同，存小异”，郭教授认为“关键还是要靠交流，尤其是民间的交流，在交流中慢慢的磨合。中国的传统文化有很多好的精神理念，如‘包容’。这种文化理念应该体现在两岸交流合作中。”郭教授望着马路上的车流，笑着说，“两岸人民认同一个目标，彼此都抱着‘包容心’开展交流合作，相信在时间的流转中会慢慢达成一些共识。到了一定程度，自然而然就会走到大家都认为美好的集合点。”

    最后谈到台湾当前的形势，郭教授真诚地说，“我希望台湾是一个相对成熟的地方。台湾大部分老百姓都想要安定，不希望出现很大的变动。在两岸关系上，需要大家互相包容，加强民间交流，彼此都努力，继续提升。”

    随着夜幕的降临，这次短暂交流也结束了。郭教授第二天上午还要去第九人民医院做讲座。他这次讲座的主题是“台湾长庚医院的经营管理理念”。确实，在医疗方面，台湾有许多领域走在大陆前面，值得大陆学习和借鉴。近年来，随着两岸“三通”便利化，两岸各领域的交流持续深入。相信两岸在这种点滴的交流中，彼此会走得更近，也走得更好。（文/张丽俊）

   日期: 2015-11-06